Доставка
1. Час обробки замовлення
Більшість замовлень, що є в наявності, відправляються протягом 1–2 робочих днів.
Вироби, що виготовляються на замовлення та лімітовані партії, зазвичай готуються протягом 5–8 робочих днів.
Під час періодів високого попиту — таких як сезонні розпродажі, акційні періоди чи Black Friday — час обробки може бути довшим за звичайний.
Точний час підготовки може відрізнятися залежно від завантаженості виробництва.
Якщо для конкретного товару потрібен додатковий час, це буде зазначено на його сторінці.
2. Тарифи та орієнтовні строки доставки
Вартість доставки розраховується та відображається під час оформлення замовлення.
На даний момент ми відправляємо замовлення виключно через Нову Пошту як по Україні, так і за кордон.
Орієнтовні строки доставки не відображаються на етапі оформлення, оскільки повністю залежать від логістики перевізника та країни призначення.
Після відправки замовлення ви отримаєте трек-номер на email.
Орієнтовні терміни доставки ви можете переглянути безпосередньо на сайті перевізника, використовуючи ваш трек-номер.
Пряме посилання на сторінку відстеження також буде додано в листі разом із кодом відправлення.
Зверніть увагу, що фактичні терміни доставки можуть змінюватися через митне оформлення, завантаженість перевізника або інші фактори, які не залежать від нас.
3. Підтвердження замовлення та відстеження
Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте лист-підтвердження з інформацією для відстеження.
Будь ласка, дайте до 24 годин, щоб дані трекінгу оновилися в системі перевізника.
4. Мито, податки та збори
Міжнародні замовлення можуть обкладатися митом, імпортними податками або додатковими зборами.
Ці витрати не входять у вартість товару чи доставки і сплачуються отримувачем.
Перед оформленням замовлення, будь ласка, уточніть деталі у вашій локальній митниці.
5. Втрачені, викрадені або пошкоджені відправлення
UNDERSOUL не несе відповідальності за посилки, що були втрачені, викрадені або пошкоджені під час транспортування.
Якщо з вашим відправленням сталася подібна ситуація, будь ласка, зверніться безпосередньо до Нової Поштидля оформлення претензії.
За потреби ми можемо надати необхідні документи або підтвердження.
6. Міжнародна доставка
Ми здійснюємо доставку по всьому світу, за винятком Росії та Білорусі.
Міжнародні замовлення можуть затримуватися через митні процедури та відмінності в регулюванні в різних країнах.
7. Обмеження щодо доставки
Деякі товари можуть мати обмеження за розміром, вагою або умовами імпорту залежно від країни доставки.
Усі такі обмеження, якщо вони застосовуються, будуть зазначені на сторінці відповідного товару.
8. Повернення та відшкодування
Детальну інформацію щодо повернення та відшкодування коштів ви можете знайти у розділі Політика повернення коштів.
Усі повернуті товари проходять перевірку, щоб переконатися, що вони відповідають умовам нашої політики повернення.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики доставки, ви можете зв’язатися з нами:
📧 undersoulwear@gmail.com
📩 Instagram
UNDERSOUL залишає за собою право оновлювати цю політику в будь-який час без попереднього повідомлення.
Будь ласка, періодично переглядайте цю сторінку, щоб бути в курсі змін.
